一、政策依据
本声明依据《消费者权益保护法》第二十五条关于"在线下载或者消费者拆封后不宜退货的数字化商品， 不适用七日无理由退货"的规定，结合本平台 AI 算力交付的虚拟商品属性制定。 充值成功瞬间，平台已为您预留并锁定相应算力资源，故 不适用任何无理由退款规则。
二、不退款适用范围
以下所有情形 均不接受退款：
- 充错档位、误操作、重复充值；
- 充值后发现不需要、不再使用、改用其他平台；
- 未使用、部分使用、剩余未用完的源力；
- 订阅套餐月底失效后未用完的部分；
- 因用户违反《服务条款》被冻结、封禁账号产生的余额；
- 因用户自身设备、网络、第三方代充等问题导致的充值异常；
- 因第三方支付通道（支付宝、微信支付）的问题导致的扣款；
- 对源力消耗规则、定价、套餐内容存在主观异议；
- 其他任何形式的退款申请。
三、平台主动补偿情形
在以下情形下，本平台主动对受影响用户进行补偿（以等价或更高价值的源力 / 服务期限延长形式，非现金退款）：
- 本平台核心服务整体不可用持续超过 24 小时（以官方公告为准）；
- 因平台代码 bug 导致已扣除的源力未交付实际成果（系统自动核查并补偿）；
- 因平台错误（非用户操作）误扣源力（系统自动校对并修正）；
- 本平台主动停止某项功能且无替代方案。
补偿动作由平台后台自动 / 半自动执行，不需要、也不存在用户主动申请退款的入口。
四、争议处理通道
如您对账目、扣费、订单状态有疑问，不构成退款申请，请通过以下方式联系客服核实：
- 客服邮箱：support@xuanmao-aigc.top；
- 邮件主题须以"账目核查 - [您的注册邮箱/手机号]"开头；
- 正文请说明具体订单号 / 扣费时间 / 异议金额 / 异议事由；
- 客服核查时间为 7 个工作日内，结论以平台核查结果为准；
- 若核查发现确为平台错误，按本声明第三条主动补偿。
五、特别提示
- 本平台不在前端任何位置提供"退款"按钮、"申请退款"链接、"退款工单"表单；
- 任何冒充"客服 / 退款专员"的私聊请求 均为诈骗，请向公安机关举报；
- 充值前请通过 流水页 查看您的源力消耗历史，理性充值；
- 对长期不使用的用户，建议小额试用（39 元起）后再决定是否长期订阅。
六、政策修订
本声明可能随平台运营调整修订，最新版本以本页面为准。 重大修改将提前 7 天通过站内信、邮件或登录弹窗告知。 充值即视为同意当时生效的最新版本。